Általános szerződési feltételek

Eladó:

Székhely:

Raktár:

Telefon: +3618089584

E-mail: info@goodiestore.hu

Az eladó vállalja, hogy a vevő írásbeli vagy elektronikus megkeresésére haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül válaszol.

1. Bevezető rendelkezések és információk

1.1

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „általános szerződési feltételek”) szabályozzák az eladó és más természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „vevő”) között, az eladó internetes áruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) kapcsán vagy annak alapján létrejött szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit. Az internetes áruházat az eladó a www.goodie.hu internetcímen, a webes felületen keresztül (a továbbiakban: „az áruház webes felülete”) üzemelteti.

1.2

Az általános szerződési feltételek továbbá szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az eladó www.goodie.hu címen elérhető weboldalának (a továbbiakban: „weboldal”) használata során, valamint az ezzel összefüggő egyéb jogviszonyokat. Az általános szerződési feltételek részét képezik a weboldalon közzétett információk is.

1.3

Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben. Az általános szerződési feltételek rendelkezései elsőbbséget élveznek a weboldalon található rendelkezésekkel szemben.

1.4

Az általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik, annak a szerződéskötés napján hatályos szövegében.

1.5.

Az eladó által a weboldalon vagy más formában (pl. nyomtatott kiadványokban) feltüntetett áru- és ár-információk kötelező érvényűek, kivéve a nyilvánvaló hibát. Az árak minden adót (pl. ÁFA) és díjat tartalmaznak, kivéve az áru kézbesítésének költségeit.

1.6.

Az eladó a fizetési módtól függően nem számít fel az árun felüli további díjat, kivéve az utánvét díját.

1.7.

A weboldalon feltüntetett fényképek illusztrációs jellegűek.

1.8. 

Az eladó az eladott áru használati útmutatóját vagy általános felhasználási tanácsait elektronikus formában a szerződés megkötése előtt hozzáférhetővé teszi, különösen azon áruk esetében, ahol ez célszerű és megfelelő a vevő vásárlási döntésének meghozatalához.

2. Felhasználói fiók

2.1

A vevő által a weboldalon elvégzett regisztráció alapján a vevő hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A felhasználói felületéről a vevő árut rendelhet meg (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). A vevő regisztráció nélkül, közvetlenül az áruház webes felületéről is rendelhet árut.

2.2

A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat, megakadályozni annak harmadik személy általi használatát, és tudomásul veszi, hogy az eladó nem felel a vevő ezen kötelezettségének megszegéséért.

2.3

Az eladó jogosult törölni a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő több mint 1 évig nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megsérti az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeit (beleértve az általános szerződési feltételeket is).

2.4

A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftverberendezésének szükséges karbantartása, illetve harmadik személyek hardver- és szoftverberendezésének szükséges karbantartása miatt.

3. Az adásvételi szerződés megkötése

3.1

Az áruház webes felülete tartalmazza az eladó által értékesítésre kínált áruk listáját, az egyes áruk feltüntetett áraival együtt. Az áruk feltüntetett árai tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az áruk értékesítésére vonatkozó ajánlat és azok árai mindaddig érvényben maradnak, amíg az áruház webes felületén megjelennek. E rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett kössön adásvételi szerződést. Az áruház webes felületén található valamennyi áruértékesítési ajánlat nem kötelező érvényű, és az eladó nem köteles az adott árura vonatkozó adásvételi szerződést megkötni.

3.2

Az áruház webes felülete a csomagolással és az áru szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is tartalmaz. A csomagolással és az áru szállításával kapcsolatos, az áruház webes felületén feltüntetett információk kizárólag arra az esetre érvényesek, ha az árut a Magyarország területén belül kézbesítik.

3.3

Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti az áruház webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen az alábbi adatokat tartalmazza: a megrendelt árura vonatkozó információkat (a megrendelt árut a vevő az áruház webes felületének elektronikus bevásárlókosarába „helyezi”), az áru vételárának kiegyenlítési módját, a megrendelt áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó adatokat, valamint a kézbesítéssel kapcsolatos költségeket (a továbbiakban együtt: „megrendelés”).

3.4

A megrendelés eladó részére történő elküldése előtt a vevőnek lehetősége van a megrendelésbe bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására, figyelembe véve a vevőnek azt a lehetőségét is, hogy kijavíthassa az adatrögzítés során keletkezett hibákat. A vevő a megrendelést az „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el az eladónak. Az eladó a megrendelésben szereplő adatokat helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul, elektronikus levélben visszaigazolja a megrendelés beérkezését a vevő részére, a vevő felhasználói felületében vagy a megrendelésben megadott e-mail címre (a továbbiakban: „a vevő elektronikus címe”).

3.5

Az eladó minden esetben jogosult a megrendelés jellegétől (az áru mennyisége, a vételár összege, a szállítás várható költségei) függően a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).

3.6.

Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés elfogadásával (akceptálásával) jön létre. A megrendelés elfogadása az áru első fuvarozónak történő átadásával, vagy azzal az üzenettel történik, hogy az áru az eladó telephelyén átvehető. Minden, amit a felek a megrendelés elfogadása előtt nyújtanak egymásnak, előlegnek minősül.

3.7

A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni, különösen olyan személyekkel nem, akik korábban lényeges módon megszegték az adásvételi szerződést (beleértve az általános szerződési feltételeket is).

3.8

A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az adásvételi szerződés megkötése során távközlő eszközöket használjanak. Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távközlő eszközök használata során a vevőnél felmerülő költségeket (internetes kapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli.

4. Az áru ára és a fizetési feltételek

4.1

A vevő az adásvételi szerződés szerinti árat, valamint az áru kiszállításával kapcsolatos esetleges költségeket az eladó számára a weboldalon feltüntetett módokon fizetheti meg.

4.2

A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeket is. Ha kifejezetten másként nincs feltüntetve, a vételár fogalma magában foglalja az áru kiszállításának költségeit is.

4.3

A vételár legkésőbb az áru átvételekor esedékes.

4.4

Az eladó által a vevőnek nyújtott árkedvezmények nem vonhatók össze. Egyes termékekre maximális kedvezmény van beállítva, amelyet semmilyen akcióval nem lehet tovább csökkenteni.

4.5. 

A készpénzfizetések nyilvántartásáról szóló törvény értelmében az eladó köteles a vevőnek nyugtát kiállítani. Egyúttal köteles az átvett összeget az adóhatóságnál online nyilvántartásba venni; műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

A vevő hozzájárul ahhoz, hogy a nyugtát elektronikus formában állítsák ki és küldjék el számára.

5. Elállás az adásvételi szerződéstől

5.1

A 89/2012. sz. polgári törvénykönyv (a továbbiakban: „polgári törvénykönyv”) 1837. §-ában meghatározott esetek, illetve más olyan esetek kivételével, amikor az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, a vevő a polgári törvénykönyv 1829. §-a értelmében jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, mégpedig az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. Az elállásról szóló nyilatkozatot az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül igazolható módon el kell juttatni az eladóhoz, mégpedig az eladó raktárának címére vagy e-mailben a info@goodiestore.hu címre.

5.2

Az elállás esetén az adásvételi szerződés a kezdetektől megszűnik. Az árut az eladónak késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni. Az árut sértetlen, használatlan állapotban kell az eladónak visszaküldeni, és amennyiben lehetséges, eredeti csomagolásban.

5.3

A vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben az általa visszaküldött áru sérült, használt vagy részben felhasznált állapotban van, az eladónak kártérítési igénye keletkezik a vevővel szemben a keletkezett kár megtérítésére. Az eladó jogosult a keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítés iránti igényébe. A polgári törvénykönyv 1833. §-ának rendelkezései ezáltal nem érintettek.

5.4.  

Amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, saját költségén és kockázatára köteles az eladónak késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül visszaszolgáltatni minden árut, amelyet az eladótól átvett. A vevő tehát viseli az áru visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket.

5.5. Webáruházunkban egyszerűen elállhat a szerződéstől az „Elállás az adásvételi szerződéstől” gomb segítségével, amelyet itt talál:

• a rendelés részleteinél, miután bejelentkezett a fiókjába,
• a Reklamációk fülön, vagy
• a rendelés visszaigazolása után kapott e-mailben, ha nincs létrehozott vásárlói fiókja.

A gombra kattintva kitölt egy egyszerű űrlapot (név, rendelési szám, e-mail), majd döntését egy második kattintással megerősíti. Ezt követően haladéktalanul e-mailben elküldjük Önnek az elállás beérkezésének visszaigazolását, amely tartalmazza az értesítés dátumát és tartalmát. A gomb az elállási határidő teljes időtartama alatt elérhető lesz.

6. Az áru szállítása és kézbesítése

6.1

A szállítás és a kézbesítés módját a vevő a megrendelésben választja ki. A szállítás és kézbesítés feltételei a weboldalon találhatók.

6.2

Az eladó köteles az árut saját maga vagy fuvarozó közreműködésével a megadott kézbesítési címre eljuttatni, a vevő pedig köteles azt a kézbesítési helyen átvenni.

6.3

Amennyiben a vevő az árut a kézbesítéskor, illetve az eladó által meghatározott ésszerű póthatáridőn belül nem veszi át, az adásvételi szerződés a kezdetektől megszűnik, és az eladó jogosult a vevőtől a megrendelés tárolásáért és kezeléséért legfeljebb 1 700 Ft (szóban: egyezer-hétszáz forint) díjat felszámítani. Ez a megállapodás nem akadályozza a feleket abban, hogy például elektronikus levelezés útján új adásvételi szerződést kössenek azonos teljesítési tárgyra.

6.4

Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. Amennyiben a csomagolás megsértése jogosulatlan beavatkozásra utal, a vevőnek nem kell átvennie a küldeményt a fuvarozótól. A szállítólevél aláírásával a vevő igazolja, hogy az áru küldeménye minden feltételnek és követelménynek megfelelt, és a csomagolás sérülésére vonatkozó későbbi reklamáció nem vehető figyelembe.

7. Kellékszavatosságból eredő jogok

7.1

A felek jogai és kötelezettségei az eladó hibás teljesítésért fennálló felelőssége - ideértve az eladó jótállási felelősségét is - tekintetében az alkalmazandó általánosan kötelező jogszabályok (különösen a polgári törvénykönyv 2099. §-a és következő szakaszai) szerint alakulnak.

7.2

Az eladó felel a vevőnek azért, hogy az értékesített áru megfelel az adásvételi szerződésnek, különösen, hogy hibátlan. Az adásvételi szerződéssel való megfelelés azt jelenti, hogy az áru a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben és kivitelben került leszállításra.

7.3

Amennyiben az áru a vevő általi átvételkor hibás, a vevő jogosult a polgári törvénykönyv 2099. §-a szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlására.

8. Reklamáció

8.1.

A vevő köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul bejelenteni az eladónak vagy az eladó által a javításra kijelölt személynek.

A reklamáció akkor minősül benyújtottnak, amikor e-mailt küldenek a info@goodiestore.hu címre, és a reklamáció beérkezéséről visszaigazolást kapnak. Az e-mail tárgyában fel kell tüntetni a „reklamáció” szót és a reklamált küldemény számát. Az e-mail törzsében le kell írni a problémát, és szükség esetén fotót is mellékelni kell.

8.2.

Az eladó a reklamációt elsősorban az áru új termékre történő cseréjével, vagy javítható rész esetén annak kijavításával intézi.

8.3.

A vevő köteles kérésre igazolni az áru vásárlását (elegendő az elektronikus megrendelés másolata). A reklamáció intézésére nyitva álló határidő attól a naptól kezdődik, amikor az eladó visszaigazolja a reklamációs e-mail beérkezését, vagy amikor az árut a vevő az eladó által javításra kijelölt helyre eljuttatja. Az árut szállításkor megfelelő csomagolásban kell elhelyezni annak érdekében, hogy ne sérüljön meg, továbbá tisztának és teljesnek kell lennie.

8.4.

Az eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb három munkanapon belül dönteni a reklamációról, vagy tájékoztatni a vevőt arról, hogy a döntéshez szakmai vizsgálat szükséges. Az eladó ebben a határidőben közli a vevővel a szakmai vizsgálat szükségességét. A reklamációt, beleértve a hiba megszüntetését is, az eladó késedelem nélkül, legkésőbb annak benyújtásától számított 14 napon belül intézi, kivéve, ha a felek írásban hosszabb határidőben állapodnak meg. E határidő lejárta után a vevő ugyanazokkal a jogokkal élhet, mintha a szerződés lényeges megszegése történt volna.

8.5. 
 
A jótállási idő meghosszabbodik a reklamáció benyújtásának napjától annak rendezéséig, vagy addig az időpontig, amikor a vevő köteles volt az árut átvenni. Amennyiben az árut vagy annak részét kicserélik, az eladó felelőssége úgy érvényesül, mintha új áru vagy annak új része került volna értékesítésre.

8.6.

Jogos reklamáció esetén a vevőt megilleti az ésszerűen felmerült költségeinek megtérítése.

9. A szerződő felek további jogai és kötelezettségei

9.1

A vevő az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.

9.2

A vevő tudomásul veszi, hogy az áruház webes felületét alkotó szoftver és egyéb elemek (beleértve a kínált áruk fényképeit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A vevő vállalja, hogy nem végez olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik személyek számára a szoftver vagy az áruház webes felületét alkotó egyéb elemek jogosulatlan beavatkozását vagy jogosulatlan használatát.

9.3

A vevő nem jogosult az áruház webes felületének használata során olyan mechanizmusok, szoftverek vagy egyéb eljárások alkalmazására, amelyek negatív hatással lehetnek az áruház webes felületének működésére. Az áruház webes felülete csak olyan mértékben használható, amely nem sérti az eladó többi vásárlójának jogait, és összhangban van annak rendeltetésével.

9.4

A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem felelős a weboldalba történő harmadik személy általi beavatkozásból, vagy a weboldal rendeltetésellenes használatából eredő hibákért.

9.5 

Ha a vevő az árut a megrendelés létrehozásától és kifizetésétől számított 1 hónapon belül nem veszi át az eladótól, a megrendelés törlésre kerül, és az összeget visszautalják a vevő számlájára.

10. Személyes adatok védelme és kereskedelmi közlések küldése

10.1

A vevő hozzájárul a következő személyes adatainak kezeléséhez: név és vezetéknév, lakcím, azonosító szám, adószám, e-mail cím, telefonszám, a felhasználói felületén tanúsított viselkedésére vonatkozó információk, a használt programok beállításai, internetes viselkedés, valamint az ún. sütik (a továbbiakban együttesen: „személyes adatok”) - az eladó és harmadik személyek marketing- és kereskedelmi céljaira.

10.2

A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a személyes adatait az adásvételi szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése céljából, valamint információk és kereskedelmi közlések küldése céljából kezelje. A vevő személyes adatainak kezelésével az eladó harmadik személyt is megbízhat, mint adatfeldolgozót. A személyes adatokat, az árut szállító személyeken kívül, az eladó a vevő előzetes hozzájárulása nélkül nem adja át harmadik személynek.

10.3

A vevő tudomásul veszi, hogy köteles személyes adatait (a weboldalon történő regisztráció során, a felhasználói fiókjában, vagy az áruház webes felületéről leadott megrendelésben) pontosan és valóságnak megfelelően megadni, és köteles az adataiban bekövetkezett változásokról haladéktalanul tájékoztatni az eladót.

10.4

A személyes adatok kezelése határozatlan ideig történik. A személyes adatok kezelése elektronikus formában automatizált módon, vagy nyomtatott formában nem automatizált módon történik.

10.5

A vevő megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok pontosak, és hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes. A vevő kijelenti, hogy tájékoztatták arról, hogy a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását az eladó felé írásban, az eladó címére megküldött értesítéssel visszavonhatja.

10.6

Ha a vevő információt kér a személyes adatai kezeléséről, az eladó köteles ezt az információt a vevőnek megadni. Az eladó jogosult az előző mondat szerinti információ megadásáért a tájékoztatás nyújtásához szükséges költségeket meg nem haladó mértékű díjat felszámítani.

10.7

A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a termékeivel, szolgáltatásaival vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat, valamint kereskedelmi közléseket küldjön a vevő e-mail címére. A felhasználói fiók létrehozásával (regisztrációval) a vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi ajánlatokat és olyan felhívásokat küldjön a vásárlás befejezésére, amelyek azokra a termékekre vonatkoznak, amelyeket a vevő az áruház webes felületének elektronikus bevásárlókosarába helyezett, de végül nem rendelt meg, vagyis ajánlatot küldjön az ilyen árura vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére. 

10.8

A személyes adatok védelmének területén a felügyeleti és ellenőrzési jogkört a Prágában székelő Személyes Adatok Védelmének Hivatala gyakorolja, amelyhez a vevő fordulhat, ha az eladó megsérti a személyes adatok védelméhez fűződő jogait.

10.9

A személyes adatok kezelésének és felhasználásának részletes feltételeit a 2018. május 25-től hatályos, az eladó weboldalán közzétett „Személyes adatok kezelésének szabályzata” című dokumentum tartalmazza.

11. Záró rendelkezések

11.1

A jelen általános szerződési feltételek alapján megkötött adásvételi szerződésekből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére illetékes a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, cégjegyzékszám: 000 20 859, internetcím: www.coi.cz. A bíróságon kívüli vitarendezés megkezdése nem érinti a vevő azon jogát, hogy felügyeleti és állami ellenőrző szervekhez forduljon.

11.2

Eltérő megállapodás hiányában az adásvételi szerződéssel kapcsolatos minden levelezést írásban kell a másik szerződő fél részére eljuttatni, mégpedig elektronikus levélben, személyesen vagy ajánlott küldeményként postai szolgáltató útján (a feladó választása szerint). Az elállási nyilatkozatot írásban, papíralapon kell az eladó részére megküldeni. A vevő részére a kézbesítés a felhasználói fiókjában megadott e-mail címre történik.

11.3

Amennyiben a weboldal használatával kapcsolatos jogviszony vagy az adásvételi szerződés alapján létrejött jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait.

11.4

Ha az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek tartalma a lehető legjobban megközelíti az érvénytelen rendelkezés értelmét. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy az általános szerződési feltételek módosítása és kiegészítése írásos formát igényel.

11.5

Jelen általános szerződési feltételek 2020. október 1-jén lépnek hatályba.